小澳最大的特點就在于它的智能服務體驗。同時，由于具有自由對話和自主導航的功能，在中國航空行政大廳內，機器人還可以承擔巡邏、講解和帶領的職責，極大地滿足了中國航空旅客們的需求，也極大地促進了智能航空公司的建設。
機器人小澳的引進，對于國際航空公司工作人員而言是一種新的解放。從前需要人工進行的工作，現在可以交給機器人處理。機器人具有自主導航的功能，在航空公司行政大廳內不需要專門人員帶領，可以根據自身導航功能自主離開和到達某個地點。
目前，機器人小澳已經運用到了服務行業，并且獲得了較大的滿意度。機器人在一些領域中，可以代替人工，提高工作效率。隨著機器人在服務行業的應用，人們擁有完全智能化的服務體驗將指日可待。廣州澳博信息科技有限公司會在小澳的基礎上，研發出外觀更加時尚、功能更加強大、投產更多應用的新型服務機器人，實現全行業的智能化服務，為人類提供更新、更美好的生活體驗。
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